«Чтоб вода была всегда!»

03 июля 2012

Максимальная открытость в работе с потребителем — именно так строит отношения с клиентами ОАО «Миассводоканал». Эту же идею воплотили и несколько баннеров, размещенных совсем недавно на улицах Миасса.

В системе качества, успешно внедренной на предприятии, особое внимание уделяется работе с потребителями. Клиентоориентированность становится основным стандартом в каждодневной работе специалистов «Миассводоканала». И жалобы потребителей рассматриваются не как рутинный и негативный процесс, а как возможность устранить имеющиеся недостатки в работе, возможность оказывать более качественную услугу, а значит, и возможность дальнейшего развития предприятия.

Основной слоган баннера — «Мы работаем для вас каждый день и каждый час!» — воплощает важный этап в производственной жизни предприятия. «Миассводоканал» перешел от постоянных аварийных работ к работам планово-профилактическим. Именно это позволяет в полной мере работать на удовлетворение нужд потребителей, на оказание качественной услуги. Ведь услуга на рынке ЖКХ — это тоже товар. Значит, она должна отвечать определенным требованиям, быть качественной.

Кстати, стремление предприятия максимально ориентироваться на клиента видят и ценят партнеры «Миассводоканала». Восемь сертификатов доверия, врученных от «Миассводоканала» организациям и предприятиям, стали тому доказательством. А ведь от стабильности партнерских отношений зависит эффективность работы «Миассводоканала». Регулярное поступление платежей за оказанные предприятием услуги позволяет максимально уйти от аварийных ситуаций за счет своевременного профилактического обслуживания сетей. Среди награжденных были ТСЖ, различные организации и индивидуальные предприниматели.

Планируется, что лучших своих партнеров ОАО «Миассводоканал» будет также отмечать и в дальнейшем. Будут поощряться и жители, аккуратные в расчетах с поставщиком воды.

Источник: пресс-служба ООО «Группа Коммунальные технологии»

Все новости предприятий