Где искать виноватого

21 декабря 2012

Специалисты управления сбыта ОАО «Энергосистемы» провели анкетирование жильцов домов нескольких многоэтажек по улице Бакальской. Желая узнать их мнение по поводу качества питьевой воды, выяснили и другое: к сожалению, саткинцы в большинстве своем весьма слабо ориентируются в коммунальных сферах ответственности, не представляют, кто и какую услугу им оказывает.

— Анализ около 80-ти анкет показал: жильцы одного и того же дома, подъезда и даже этажа часто серьезно расходятся во мнениях, — отметила начальник управления сбыта ОАО «Энергосистемы» Лидия Хахутадзе. — Одни заявляют, что давление, с которым холодная вода подается в их квартиры — в норме, другие уверяют — оно недостаточно. Напрашивается вывод, что услуга в дом подается качественная и в полном объеме, а корень проблем — неполадки внутридомового оборудования. Кроме того, 41 процент респондентов на вопрос, кто отвечает за обслуживание сетей водоснабжения, затруднились с ответом.

Перебои с теплом (например, полотенцесушитель в ванной холодный) и водой (нет напора) в квартирах нередко становятся поводом для категоричных заявлений недовольных жильцов: «Платить „Энергосистемам“ не буду — услуга некачественная». В итоге страдает не только сам «отказник», попадающий в когорту должников, но и ресурсоснабжающее предприятие, полностью выполняющее свои обязательства перед потребителями. Если дать себе труд разобраться в ситуации, становится очевидно: неполадки в доме обязана устранять управляющая компания. Именно к такому выводу и приходит суд, когда дела «о долгах» доходят до этой инстанции.

«Но управляющая компания нас только «футболит» да «кормит завтраками!» — возразят многие. Это не повод опускать руки, убеждена Лидия Акшуровна:

— Конечно, не платить легче, чем добиваться своих законных прав. Но все, кто за собственные же деньги желает жить в комфортных условиях, должны объединяться и требовать от коммунальщиков ремонта сетей.

Проводить общие собрания, методично писать заявления и добиваться своевременной (летом, а не зимой) промывки сетей, замены аппаратуры… Как бы мы ни хотели замкнуться в стенах своей квартиры, управлять своим домом, особенно в свете грядущих новых тарифов, все равно придется. Если же управляющая компания упорно не желает выполнять своих прямых обязательств — за выяснением того, кто виноват, идите в суд. Служители Фемиды вправе обязать нерасторопных коммунальщиков не только устранить неполадки, но и компенсировать ваши убытки — провести перерасчет.

Источник: пресс-служба «Группа Коммунальные технологии»

Все новости предприятий