Полтора миллиона должникам не забудут
09 декабря 2011
«Миассводоканал» продолжает работу с неплательщиками в соответствии с действующим законодательством и правилами предоставления услуг холодного водоснабжения.
Жители частного сектора задолжали 1 426 000 рублей, в связи с чем предприятие было вынуждено приступить к отключениям. Массовых не потребовалось, поскольку уведомлений об отключении воды большинству забывчивых абонентов оказалось достаточно.
Система работы с должниками такова, что уведомление вручается дважды. Сначала за 30 дней до планируемого отключения. Если клиент все же не вносит оплату или не подписывает договор о поэтапной реструктуризации долга, то его предупреждают еще раз за три дня, и лишь потом лишают услуги. В частном секторе есть еще дополнительное условие: отключение от централизованного водоснабжения возможно только в том случае, если есть в наличии альтернативный источник питьевой воды — колонка.
Выполнив всю нормативную процедуру, Миассводоканал получил желаемый эффект. Примерно 66% абонентов из 146, получивших уведомления минувшей осенью, рассчитались по долгам. В декабре предполагается отключить при условии неоплаты долгов 98 домов. В связи с этим Миассводоканал напоминает абонентам, что при возникновении сложных жизненных обстоятельств, специалисты абонотдела помогают клиентам составить договор на поэтапное погашение задолженности на индивидуальных условиях.
Не оплачивать услуги — это не выход, поскольку предприятие ведет работу с должниками не время от времени, а в системе, из месяца в месяц. Специалисты Водоканала разъясняют клиентам правила взаимодействия с потребителями, подсказывая варианты и давая достаточно времени для ответной реакции. Если все это не дает результат, следуют обращения в суд и отключения квартир и домов. Подобные меры обязательны для любого предприятия, намеренного вести эффективную деятельность и повышать качество услуг.
Источник: пресс-служба «Группа Коммунальные технологии»
